国庆假期临近，市民跨区域出行、短途出游车流持续增多，道路通行压力显著增大。为全力保障节假日道路通行安全顺畅，切实服务民生出行需求，人保财险广州市分公司提前谋划、靠前服务，在广州市番禺区华南快速入口设立“人保红顶棚”服务点，把保险服务阵地前移至交通主干道一线，以务实举措护航群众安心出行。
立足节假日道路通行实际特点，人保财险广州市分公司聚焦群众出行刚需，升级落地一系列便民惠民服务举措。依托“人保红顶棚”服务点，现场提供理赔咨询、路况指引、消保宣传、新能源车养护科普及便民物资补给等基础服务。同时全面畅通节假日理赔服务通道，推行小额案件线上自助理赔、先赔后修服务，简化理赔流程、提升处置效率。同步联动外部服务资源，为承保车主提供搭电补胎、玻璃快修等增值服务，并依托95518专线7×24小时值守，全时段响应群众理赔服务诉求。
“人保红顶棚”启动当天，便有一名车主来到服务点。经了解，车主林先生驾车途中不慎碰撞石基，车辆前保险杠下饰条发生断裂。途经华南快速时，其远远看到一处“人保红顶棚”，随即停车咨询理赔相关事宜。工作人员接待了解情况后，得知林先生并非人保客户，依旧细致为其指引理赔流程。考虑到断裂饰条存在脱落隐患，工作人员找来胶带，对破损部位进行临时加固，及时化解车辆出行风险。虽是一次简单的理赔指引和应急帮忙，却让林先生很感动，当场点赞人保的暖心服务。
本次线下“人保红顶棚”服务点服务时段为9月28日至10月1日、10月6日至10月7日，共六天。据该公司工作人员介绍，服务点面向人保及非人保客户提供出行便民服务，驾车途中，如有遇到车辆突发状况、理赔疑问，均可就近获得专业帮扶。
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