顾客利用平台售后规则，3个月内对399件商品申请仅退款，超市员工报警。
2026年10月9日，澎湃新闻记者从上海市公安局闵行分局获悉该起案件，该顾客因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施，涉案金额8000余元。
王某的仅退款记录。本文图片均为 上海闵行警方 提供
据上海闵行警方介绍，案件缘起辖区一家生鲜超市的报案，该超市工作人员发现，一名顾客在短期内对多件商品发起仅退款，疑似诈骗。
调查显示，该顾客王某的“操作”始于今年6月。王某在某生鲜超市网上平台购入一款水果，觉得口味不佳，就以“不喜欢/不想要”为由申请了仅退款。平台客服联系后，让王某自行处理商品，并很快通过了仅退款申请。尝到甜头的王某，意识到该平台对于生鲜或日用品等小额商品不太会上门取件，便开始了越来越频繁的“薅羊毛”操作。
王某的仅退款记录。本文图片均为 上海闵行警方 提供
自6月以来，王某多次在该平台下单购物，并以“不喜欢/不想要”“支付方式选错”“未使用优惠券”“内部腐烂发霉”等多种理由申请仅退款。实际上，王某对于多个“不喜欢”的商品，在后续仍下单同款商品十余次。在收到完好无损的商品后，虚构生鲜变质或受损，反复申请仅退款。
对于三文鱼、套装牛奶等价值较高或整箱的商品，平台会派快递员上门取件，王某则将吃剩的部分退还。王某利用这种方式，不上门取件的物品就留下自用，上门取件的则将剩余产品退回。
目前，犯罪嫌疑人王某因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法采取刑事强制措施，案件正进一步审理中。